Identidad Corporativa de la empresa Essence

IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA EMPRESA ESSENCE

1. Introducción

2. La filosofía corporativa de Essence

3. La cultura corporativa de Essence

4. La identidad visual de Essence

• Elementos 

1. Análisis de los elementos del logotipo e isotipo
2. Análisis sobre posibles aplicaciones de leyes Gestalt
3. Análisis de imagen del colectivo de profesionales

        -Propuesta de modificación de imagen de colectivos

• Auditoría de un espacio de Essence
  
  
1. Plantilla

            Imagen de colectivo de profesionales

            - Estilo

            - Habilidades de interrelación

1. Interpretación y conclusiones 

5. Referencias

INTRODUCCIÓN

En esta entrada encontraremos toda la información necesaria sobre la empresa de productos de maquillaje Essence, con todos sus complementos y nuevas aportaciones que se han ido introduciendo a lo largo que ha ido creciendo la empresa. Encontraremos la filosofía corporativa, la cultura corporativa, la identidad visual y por último las referencias. Este blog está planteado con fines académicos.

FILOSOFÍA CORPORATIVA DE ESSENCE

Esta es la filosofía que nos presenta la misma marca:

Essence cosmetics te permite acceder con facilidad a buenos productos que te inspiran para expresar con confianza tu estilo y tus ganas de diversión.
decimos NO a los tests con animales y SÍ a los productos de buena calidad con precios asequibles para tener la posibilidad de probar nuevos looks siempre que quieras.
con una gama completa de productos de belleza rompedores y los colores más actuales de la temporada, conseguirás un aspecto impresionante y gracias a sus fórmulas ¡tu piel también se sentirá genial!

¡Marca nº1 en Europa!

Podríamos decir que essence es una marca comunicable, ya que sus productos se pueden transmitir verbalmente por su buena calidad y precio, sobre todo entre la gente joven que no dispone de un gran capital para gastar en maquillaje.
También es una marca muy útil porque cumple todo lo que propone y cada vez va mejorando más y más sus aspectos y sus clientes más antiguos siempre están conformes con los cambios que se van proponiendo.
Es asumible por razones económicas, ya que es una de las marcas de maquillaje con un precio muy razonable y se ha extendido mucho y rápidamente por todos los países europeos desde el momento de su lanzamiento. Algunos de sus productos de maquillaje llegan a costar hasta 3 veces menos de lo que costaría una marca "más conocida", sin perder la calidad en los productos.

ANÁLISIS DAFO

En el siguiente apartado analízaremos globalmente la empresa según sus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.

Debilidades:

• La principal debilidad de esta marca es el poco conocimiento que tiene la gente sobre ella, debido a la poca publicidad que tiene (aunque eso hace que esta marca pueda permanecer con unos precios tan razonables).

Amenazas:

• Esta marca presenta las propias amenazas como que otras marcas de maquillaje son mucho más conocidas, y aunque sean un poco más caras, las personas al verlas en televisión o por redes sociales se sienten más seguras al comprarlas. Añadiendo también la mayor experiencia que poseen las demás grandes marcas.

Fortalezas:

• Las fortalezas de esta marca son los propios clientes que la consumen, ya que un gran porcentaje de ellos una vez que la encuentra, raramente utiliza otra marca de maquillaje para su maquillaje diario. 
• Otra de sus fortalezas es que esta marca no testa en animales, y actualmente un gran número de personas son veganas o vegetarianas o están en contra del maltrato animal a la hora de fabricar productos de maquillaje. 
• Otra de sus fortalezas son los bajos precios en sus productos, ya sean de maquillaje para la cara o productos para las uñas.

Oportunidades:

• La gran oportunidad que tiene essence con lo que al mercado se refiere es que actualmente cada vez la conoce más y más gente entre la gente joven, las bloggeras y tiendas donde venden cosméticos que la promocionan debido a su buena calidad, y se está abriendo cada vez a más países fuera de Europa.
•  Otra oportunidad es lo mencionado anteriormente relacionado con el mundo de maltrato animal. Cada vez más personas buscan productos de maquillaje no testados en animales debido al veganismo que se ha puesto de moda y esto puede hacer que esta marca dé un gran paso con respecto al mundo de los cosméticos.

La estrategia para enfrentar estos aspectos sería:

• Corregir las debilidades, poniendo más en conocimiento de esta marca a la gente joven.
• Afrontar las amenazas, teniendo en cuenta la gran cantidad de productos de otras marcas con la misma calidad y siendo mucho más conocidas.
• Mantener las fortalezas, como sus clientes fieles, el veganismo y sus bajos precios.
• Explotar las oportunidades que presenta y aprovechar la publicidad que le brinda toda la gente que es fan de esta marca.

CULTURA CORPORATIVA DE ESSENCE

Nuestro compromiso expresa nuestra ambición: esfuerzo para conseguir los mejores resultados en todo lo que hacemos. Eso lo aplicamos no solamente a los productos de maquillaje y uñas  que desarrollamos para nuestros clientes sino también todos los procedimientos internos. El objetivo de llegar a ser una de las empresas más importantes es compartido por todas nuestras trabajadoras, independientemente del área de negocio, función o país donde trabajen. Nuestras trabajadoras siempre pondrán toda su pasión, orgullo y entusiasmo por hacer lo posible. Transmitir esta actitud, tanto a nuestro público interno como externo, es la tarea que llevamos a cabo a consolidar nuestro compromiso.

Nuestra cultura corporativa y la visión y valores de la compañía unen a nuestras personas y proporcionan estándares para dirigir el negocio. Hemos definido reglas de comportamiento obligatorias a nivel global que se especifican en una serie de códigos. Proporcionan pautas de comportamiento y acciones para nuestra plantilla en todas las áreas de negocios y culturas en las que estamos presentes.

IDENTIDAD VISUAL DE ESSENCE

A continuación analizaremos los signos visuales de la empresa:

• El nombre: El nombre corporativo es la forma en la que el cliente reconoce a la empresa. En este caso el nombre es legible y en cada producto se puede apreciar fácilmente el nombre de la empresa. También añadir que a la hora de buscar un producto de esta marca es sencillo encontrarlo gracias a la tipografía.

• El logotipo: Es la representación de palabras mediante signos tipográficos distintivo de una empresa. En este caso, el logotipo y el nombre son iguales, así que es fácilmente reconocible.

• El isotipo: Es la representación gráfica de un símbolo, icono o imagen que ejemplifica visualmente una marca sin mencionarla completamente. En este caso el isotipo de essence sería la propia "e" minúscula que incluye el logotipo de la marca. Es también muy fácil de reconocer debido a su tipografía y diseño, aunque haya sido mejorado estos últimos años.

• El eslogan: es una fórmula breve y original, utilizada para publicidad o propaganda política o empresarial. El eslogan de essence es "Sé tú misma con Essence". También suelen tener como eslogan en algunos productos "Happy girls are pretty" que significa que las chicas felices son guapas.

• Los colores institucionales o corporativos: Tanto el logotipo como el isotipo tienen un color significativo que es el morado o rosa. La mayoría de la propaganda de esta marca hace su gama de color dentro del rosa, morado, burdeos o negro. Dependiendo de la gama de productos que lancen al mercado, esta gama tendrá un color u otro. A la hora de aplicar el isotipo o logotipo al producto, este se vuelve negro, gris o blanco, dependiendo de la opacidad del producto en sí para que sea legible.

• Fuente tipográfica: La fuente tipográfica de esta marca es de tipo común, seguramente han pagado por la licencia de ella. Es parecida a la fuente "georgia", bastante simple, juvenil y entendible.

• Los soportes gráficos: son la representación de la marca. En ellos suelen utilizar en panfletos de propaganda unas chicas jóvenes dibujadas de diferentes etnias, maquilladas y vestidas a la moda. 

• Los artefactos simbólicos: Como los folletos de Essence donde aparece la publicidad de la marca.

ELEMENTOS

Análisis de los elementos del logotipo e isotipo

EL LOGOTIPO. El logotipo es bastante simple, ya que coincide con el nombre de la marca. Simplemente es una palabra con el nombre.

• El color del logotipo varía según la temporada, pero siempre está dentro de los morados. Es un morado oscuro, frío pero no aporta frialdad o lejanía por tener una letra en minúscula y redondeada. Se contrarresta bastante bien. Al ser colores fríos hacen que el nombre se vea más pequeño ópticamente.

• Formas y líneas. La forma es redondeada, lo que aporta cercanía y accesibilidad, pero al tener el nombre debajo horizontalmente le da seguridad al círculo de arriba y nos aportan tranquilidad, tiene un efecto calmante. Las letras también son redondeadas por lo que se aprecian suaves, dulces y envolventes.

• Volumen. El volumen es en general mediano/pequeño, bastante discreto. Que la zona superior tenga más volumen con el círculo nos transmite inestabilidad y al ser pequeño nos transmite fragilidad y delicadeza.

EL ISOTIPO

• Color. El color del logotipo en general suele ser morado o fucsia, dependiendo del producto que estemos comprando. Al ser un color frío se considera menos perceptible ya que los objetos parecen más pequeños y lejanos. Tiene un efecto calmante y aumenta nuestra concentración. Va combinado con el blanco de la "e" de dentro.

• Formas y líneas. La forma es de un círculo. En general las formas curvas nos dan un efecto confortante y positivo. Indica movimiento e inestabilidad, accesibilidad y cercanía. La "e" de dentro también es redondeada lo que nos transmite accesibilidad. En el segundo isotipo el círculo blanco alrededor de la "e" nos da seguridad.

• Volumen. El volumen es pequeño y más cuando va combinado con el nombre. En general un volumen pequeño transmite inseguridad y delicadeza.

TIPOGRAFÍA

La tipografía de esta marca es redondeada y siempre se presenta en minúscula. Está enfocada en dar una impresión amigable y joven.

Este tipo de tipografía está más apreciada por el mercado femenino, ya que la mayoría de las chicas tienen una letra redondeada. 

POSIBLES REFERENCIAS DE LAS LEYES GESTALT

• Ley de relación entre figura y fondo. En el isotipo donde la "e" no cuenta con una circunferencia a su alrededor puede verse de dos maneras: Una la "e" como una figura hueca dentro del círculo morado o encima de éste con volumen. 

• Ley de discriminación inducida. Señala el contraste como captador de atención. En este caso el contraste está en el color del propio isotipo, que utiliza el morado como color de fondo y el blanco en medio para resaltar, haciendo que sólo te fijes en la letra. En el caso del logotipo sería al revés, nos fijaríamos en las letras moradas en contraste con el blanco del fondo.

• Ley de la horizontalidad. Tendemos a ver en horizontal, con lo cual podemos leer la palabra sin que nos afecte o distraiga el isotipo de ella.

• Ley de la simplicidad. Aunque el logotipo y el isotipo tienen rasgos simples son perfectamente perceptibles y reconocibles. 

• Ley del cierre. La circunferencia alrededor de la "e" del isotipo o el círculo en sí de éste forman un efecto de cierre.

• Ley del contraste. Como hemos mencionado en la ley de discriminación inducida, los propios colores en contraste, que son el blanco de fondo con las letras moradas o el morado de fondo con la letra "e" en medio, forman un contraste para llamar la atención.

IMAGEN DEL COLECTIVO DE PROFESIONALES

La imagen del colectivo de profesionales es, en regla general, una imagen informal pero arreglada. Las dependientas de las tiendas donde se venden los productos de essence suelen ser chicas jóvenes ya que es una marca todavía poco conocida mundialmente, sólo en Europa se conocen más sus productos. No suelen llevar uniforme, sino que llevan ropa corriente pero arreglada y conjuntada. Van maquilladas y bien peinadas, con un aspecto jovial, dinámico y cercano para llamar la atención a la hora de vender el maquillaje a las chicas jóvenes (que es el mercado al que está dirigida esta marca). 

Propuesta de modificación de imagen de colectivos

Unas de las principales propuestas que podemos añadir son:

•  La utilización de maquillaje de la propia marca de las vendedoras, ya que muchas de ellas utilizan un maquillaje diferente al que se vende en la tienda. No hacerlo diariamente con todos los productos de maquillaje que se aplican en el rostro, pero sí por ejemplo con las nuevas tendencias que van saliendo al mercado, ya pueda ser una gama de pintalabios, de rímel o de sombras de ojos. También hacerlo de una manera llamativa, por ejemplo utilizando una sombra llamativa con un labial en un tono más claro o al contrario, no llevar sombra pero sí un labial muy llamativo para que la clienta que lo vea le llame la atención y quiera comprarlo por cómo se ve.
• La marca también cuenta con otros productos que son menos reconocidos como los pintauñas o perfumes de la propia marca. Sería conveniente tenerlos en cuenta por lo mismo nombrado anteriormente: Si la vendedora lleva un perfume que destaque y unas unas bien preparadas, cortadas y pintadas, la clienta se fijará y querrá saber qué productos ha utilizado, y qué mejor respuesta que: ¡Los propios productos que vende nuestra marca!
• También sería conveniente destacar la imagen de la propia marca fuera de la tienda. Alguno de los empleados podría colocarse en la puerta con algunos productos y panfletos para atraer a la clientela que pase por el lugar y no conozca todavía la marca. Por supuesto estos empleados deben estar arreglados para dar una buena imagen a la clientela que reciban fuera.

AUDITORIA DE UN ESPACIO DE ESSENCE

• PLANTILLA: Parrilla de auditoría de la Imagen Corporativa de Essence. Características físicas, símbolos, habilidades de interrelación, cultura.

Área: Recepción - acogida
Captadores de atención	Características físicas	Símbolos	Habilidades de interrelación	Cultura	Otros
1. Vista
Luces	Buena
Colores	Morados y rosas	Logo, productos
Movimiento	Normal
2. Oído	Normal
3. Olfato	Perfumes
4. Gusto	Labiales
5. Tacto	Suave	Brochas y sombras (tester)
6. Lenguaje	Castellano		Moderado
7. Cultura: igualdad de género				Mujeres
8.  Cultura: Sostenible			Sí luces
9.Otros
Características físicas	Arquitectura	Hábitat	Iconografía varios	Colectiva	Organización
Vista: luz
Cantidad		Media
Intensidad		Media
Gama	Cálida	Cálida	Fría	Fría
Color:
Gama térmica	Cálida	Fría	Fría	Fría
Saturación	Media	Media	Intensa	Media
Luminosidad	Alta	Media	Intensa	Media
Líneas:	Onduladas
Trazado	Continuo	Continuo	Discontinuo	Continuo
Longitud	Largas	Largas	Cortas	Largas
Dirección	Horizontal	Horizontal	Oblicuas	Horizontal
Sentido	Recto	Recto	Avance	Ascendente
Formas:
Tamaño	Grande	Mediano	Pequeño	Mediano
Altura	Altas	Medianas	Bajas	Medianas
Anchura	Anchas	Estrechas	Medio	Medio
Angulosidad	Poca	Poca	No	Media
Volúmenes:
Tamaño	Grande	Pequeño	Pequeño	Mediano
Peso	Pesado	Liviano	Liviano	Liviano
Estabilidad/Resistencia	Estable	Estable	Inestable	Estable
Relieve	Plano	Medio	Medio	Medio

Imagen de colectivo de profesionales

Estilo

El estilo es informal pero arreglado. Las chicas o chicos de esta empresa suelen ir con ropa informal, de la calle, pero arreglada. Van bien peinadas y maquilladas y en general tienen una buena presencia e higiene. No es un estilo llamativo ni peculiar, simplemente se limitan a ir como van vestidos ellos diariamente, pero con una mejor presencia.

Habilidades de interrelación

Las habilidades de interrelación que deben tener los vendedores tiene que ser cordial, amable y cercana. Deben transmitir cercanía y accesibilidad a la hora de vender los productos y de darlos a conocer. Deberán tener en cuenta el público con el que están relacionándose. Cuando están relacionándose con un público más joven el lenguaje será más coloquial, y cuando lo hagan con un público más mayor tratarán de hablar más educadamente. En ambos casos, no perderemos el respeto hacia la persona que hablamos ya que al ser un tema de imagen personal con respecto al maquillaje, hay personas que pueden sentirse ofendidas o pueden ser más sensibles con respecto a esos temas.

En conclusión, deberán estar formados con una buena educación para poder interactuar con el público.

• INTERPRETACIÓN Y CONCLUSIÓN

Como conclusión caben destacar los siguientes apartados:

El trato personal como cliente fue bueno, hubo mucha amabilidad por parte de la dependienta y me ayudó en todo lo posible con las  dudas que me iban surgiendo. 
En cuanto al establecimiento por fuera era bastante llamativo y llamaba la atención como para querer entrar o pararte para verlo, gracias al escaparate con sus productos más innovadores y las luces hacia el cartel iluminándolo. El establecimiento por dentro era bastante acogedor con vitrinas de cristales transparentes y toda la sección de essence estaba iluminada con luces para resaltar los morados de toda la sección.
A pesar de tener en general colores fríos, es bastante cálido y acogedor el conjunto de todo el diseño, con sus productos más nuevos llamando más la atención en la parte superior, y todos los clásicos puestos en sus respectivos estantes. También dispone de dos espejos, uno a cada lado de todo el conjunto de productos por si te animas a probarte alguno de ellos.

En general esta marca consigue sus principales objetivos: Llamar la atención a las chicas que estén buscando un maquillaje barato pero de calidad, vistoso y recordado para futuras compras.

REFERENCIAS

Toda la información presentada en este blog proviene de la página de Essence oficial http://www.essence.eu/es/inicio/

Algunas de las imágenes provienen de la página oficial, otras de google imágenes y otras de la página http://essencecosmetics.fare-forum.net/

Para realizar el seguimiento que corresponde al índice de este trabajo he utilizado como guía el libro de "Imagen Corporativa"de Paula Alonso, editorial Videocinco.